(2008北京国际新闻中心举行“北京奥运会全国旅游接待服务”新闻发布会)

（国家旅游局副局长杜江介绍奥运旅游情况并回答记者提问）

　 8月5日上午10时，2008北京国际新闻中心举行“北京奥运会全国旅游接待服务”新闻发布会。国家旅游局副局长杜江受邀向中外记者介绍了北京奥运旅游接待服务的相关情况，并回答记者提问。国家旅游局质量规范与管理司司长李任芷、国家旅游局综合协调司副司长刘小军、北京市旅游局副局长熊玉梅参加新闻发布会。
　　杜江介绍了中国奥运旅游的有关情况。他说，在奥运综合效应中，旅游效应是最直接、最显著、最持久的。国家旅游局将2008年确定为“中国奥运旅游年”，提出 “北京奥运 相约中国”的宣传主题，并紧紧抓住奥运契机，开展了系列活动。一是在奥运前的几年间，开展了形式多样的国家旅游形象宣传推广，在海内外组织和参加各种旅游博览会、展销会、交易会以及海外大型巡回促销等宣传推广活动。二是奥运中精心准备、精心部署，推出了32条奥运精品旅游线路。三是奥运后要借助奥运会成功举办形成的聚焦和轰动效应，进一步宣传树立中国旅游良好形象。
　　杜江说，奥运旅游服务是奥运服务的重要组成部分。按照奥组委的统一要求，全国旅游行业特别是6个主办和协办城市的旅游行业，坚持以人为本，按照遵守惯例、标准统一、尊重个性、注重细节的要求，全面检查和落实各项旅游接待服务要求，深入实施“旅游服务质量提升计划”，保证奥运旅游接待高水平。一是对宾馆饭店、旅行社、旅游景区、导游人员的服务实施了质量考核和监督。二是加强旅游市场监管，重点检查和处罚“零负团费”、虚假广告、欺客宰客等违法违规经营行为。三是奥运签约饭店加强了前厅、客房、餐饮等核心环节的质量控制，确保食品安全、客人安全和财物安全。四是景区景点加强了游客中心、停车场、索道、旅游厕所、无障碍游览设施等规范化管理。五是完善旅游产品体系和服务体系，全力保障奥运接待的需要。
　　杜江说，平安奥运是我们对国际社会的郑重承诺。为确保奥运旅游平安，各级旅游部门采取了积极有效的措施。奥运主协办城市的旅游部门将实行24小时值守制度，设专人负责处理奥运旅游服务和旅游安全工作中的紧急突发事件。建立奥运旅游投诉快速处理机制，确保在第一时间、第一地点使问题得到有效解决。奥运主、协办城市还将公布应急投诉电话，开通旅游服务热线。奥运签约饭店保证任务到岗，责任到人，措施到位，不留安全隐患和死角。旅行社加强对重点团队和重点环节的全程安全监管，随时应对各种突发事件。旅游景区和大型旅游活动场所保持高度戒备，严防重特大旅游安全事故的发生。
　　杜江在奥运期间旅游市场情况时说，根据北京市旅游局的预测，奥运会期间，将有40～45万游客入境来到北京。预计奥运期间，参加奥运会的世界各国贵宾、报道奥运会比赛的媒体记者、参加比赛的运动员、教练员以及观看比赛的境内外观众共计有600～700万人次，他们当中的一些人在参赛、观赛和报道之余，将在各主办、协办城市以及全国各地旅游观光游览。我们期待和欢迎参加奥运的各国朋友去中国各地观光旅游。